Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Obowiązuje od: 20 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem https://bieniek.info (dalej: „Serwis”), zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest:

    Bieniek spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
    ul. Żelazna 2
    40-851 Katowice
    KRS: 0000844712 (Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy KRS)
    NIP: 6342977764
    REGON: 386223235
    Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
    E-mail: biuro@bieniek.info

    (dalej: „Usługodawca”)
  3. Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem https://bieniek.info/regulamin/ w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  1. Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem https://bieniek.info.
  2. Usługodawca — Bieniek sp. z o.o., podmiot prowadzący Serwis.
  3. Usługobiorca / Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług świadczonych drogą elektroniczną.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
  6. Usługi elektroniczne — usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, określone w § 3.
  7. RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług elektronicznych

  1. Usługodawca świadczy następujące Usługi drogą elektroniczną:

    a) Udostępnienie treści Serwisu — możliwość zapoznania się z informacjami o ofercie, zrealizowanych projektach i działalności Usługodawcy;

    b) Formularz kontaktowy — możliwość wysłania zapytania do Usługodawcy w celu uzyskania informacji o ofercie, umówienia konsultacji lub nawiązania współpracy.
  2. Korzystanie z Usług elektronicznych jest nieodpłatne.
  3. Korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:
    – urządzenie z dostępem do Internetu,
    – przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub kompatybilna),
    – włączona obsługa JavaScript i plików cookies (w zakresie niezbędnych cookies),
    – aktywne konto poczty elektronicznej (do korzystania z formularza kontaktowego).
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Użytkownika powyższych wymagań.

§ 5. Zasady świadczenia Usługi formularza kontaktowego

  1. Umowa o świadczenie Usługi formularza kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Użytkownika lub zaprzestania korzystania z formularza.
  2. Użytkownik zobowiązany jest:
    – podać dane prawdziwe i kompletne,
    – nie przesyłać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie lub dobre obyczaje,
    – zaakceptować Politykę prywatności.
  3. Dane przekazane w formularzu są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem https://bieniek.info/polityka-prywatnosci/.
  4. Usługodawca podejmie kontakt z Użytkownikiem zwykle w ciągu 2 dni roboczych. Brak odpowiedzi nie stanowi zobowiązania umownego ze strony Usługodawcy do zawarcia umowy.

§ 6. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
  3. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do:
    – rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (spam),
    – działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu lub jego infrastruktury (np. skanowanie portów, próby włamań, nadmierne obciążenie),
    – kopiowania i wykorzystywania w celach komercyjnych treści Serwisu bez zgody Usługodawcy.

§ 7. Prawa autorskie

  1. Wszelkie treści opublikowane w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, projekty i wizualizacje, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie lub modyfikowanie treści Serwisu w celach komercyjnych wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
  3. Użytkownik może korzystać z treści Serwisu w ramach dozwolonego użytku osobistego (art. 23 ustawy o prawie autorskim).

§ 8. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych (nieprawidłowe działanie formularza, niedostępność Serwisu itp.) można składać:
    – e-mailem na adres: reklamacje@bieniek.info
    – pisemnie na adres: Bieniek sp. z o.o., ul. Żelazna 2, 40-851 Katowice.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    – dane identyfikujące Użytkownika (imię, nazwisko lub firma, adres e-mail),
    – opis problemu (rodzaj Usługi, data, okoliczności),
    – żądanie Użytkownika.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku na wskazany adres e-mail lub adres korespondencyjny.
  4. W przypadku reklamacji dotyczących usług świadczonych poza Serwisem (np. umowy o prace projektowe) zastosowanie mają odrębne postanowienia umów oraz przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, cele, okresy przechowywania oraz prawa Użytkownika, zawarte są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://bieniek.info/polityka-prywatnosci/.
  3. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych Użytkownik może kontaktować się pod adresem: rodo@bieniek.info.

§ 10. Konsumenci — informacje dodatkowe

  1. Konsument, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku korzystania z Usług elektronicznych świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu, ponieważ umowy te są wykonywane natychmiast (np. wyświetlenie treści Serwisu) lub zawierane na czas oznaczony ograniczony do jednej czynności (wysłanie wiadomości).
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    – Powiatowy/Miejski Rzecznik Konsumentów — właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta,
    – Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach,
    – Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Katowicach.
  3. Szczegółowe informacje o procedurach pozasądowych dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

§ 11. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał prawidłowo i nieprzerwanie.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    – przerwy w działaniu Serwisu wynikające z działań lub zaniechań dostawców hostingu, dostawców usług internetowych lub siły wyższej,
    – szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika,
    – treści zamieszczone przez Użytkowników w formularzu kontaktowym.
  3. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 2, nie dotyczą Konsumentów w zakresie, w jakim są niezgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie nowej treści Regulaminu w Serwisie co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się dotychczasowy Regulamin.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
    – Kodeksu cywilnego,
    – ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    – ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    – RODO i ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  4. Wszelkie spory wynikłe z niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (sądy w Katowicach). Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów — w odniesieniu do Konsumentów właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych (kodeks postępowania cywilnego).
  5. Prawem właściwym jest prawo polskie.